27 апреля 2010 года на сайте «Автоцентра» прошла веб-конференция с Алексеем Болоболовым, директором компании «Николь Моторс», официального дилера Mitsubishi Motors в Киеве и Киевской области.

Отчет о конференции

Катерина:: Расскажите о компании "НИКОЛЬ МОТОРС", как давно вы на рынке Украины и как давно являетесь официальными дилерами Mitsubishi Motors?
Алексей Болоболов:: Добрый день, рад вас приветствовать читателей журнала "Автоцентр". Наша компания начала свое развитие с 2005 года с небольшого салона на Московском проспекте. Затем мы перебрались на Большую Окружную, где сейчас расположен автоцентр "Николь Моторс", где объединен весь спектр услуг под одной крышей. Рады вас видеть у нас в качестве клиентов, покупателей или просто гостей. Наш сервис работает без выходных, продавцы всегда готовы помочь. У нас можно провести тест-драйв автомобиля.

Лада:: Какие услуги предоставляет автоцентр "НИКОЛЬ МОТОРС" кроме продажи автомобилей?
Алексей Болоболов:: Кроме продажи автомобилей наша компания на базе автоцентра предлагает сервисное обслуживание, страхование, продажу авто в кредит, ремонт любой сложности, от простых до очень сложных. Мы готовы ответить на любые вопросы по лучшим условиям страхования, так как сотрудничаем с наиболее крупными компаниями. В данный момент очень хорошо идет услуга trade-іn. Словом, мы делаем все, чтобы показать свою лояльность к клиенту, который впервые к нам пришел, чтобы он остался с нами на долгие годы.

Люсиль:: Как Вы опишите состояние рынка продаж новых автомобилей состоянием на 1й квартал 2010 года?
Алексей Болоболов:: В целом, за первый квартал рынок новых авто показал небольшое снижение. Но вместе с тем, "Торговый дом НИКО" стал лучшим среди импортеров. Можно отметить, что сложные времена новой реальности очень сильно подорвали финансовый и автомобильный рынок, и украинский авторынок упал очень сильно. Но первый квартал 2010 года оставил надежду на то, что все еще может быть хорошо, так как оживает автокредитование, а значит можно купить автомобиль и получить массу удовольствия от его вождения. Впрочем, времена показывают, что ситуация еще достаточно напряженная. Уходят одни игроки, приходят другие. В общем, нельзя сказать, что времена кризиса уже миновали.

Евгений Александрови:: Можно ли в автоцентре "НИКОЛЬ МОТОРС" пройти тест-драйв автомобиля? Как происходит эта процедура, как можно записаться?
Алексей Болоболов:: Да, конечно можно. Мы всегда рады предоставить эту услугу. Происходит тест по заранее утвержденному маршруту, в присутствии менеджера по продаже. Записаться можно либо на сайте nikol.com.ua, либо по телефону 206 77 55.

Alex:: Когда, наконец, привезут Mitsubishi Pajero Sport, сколько он будет стоить? Комплектация и тех. характеристики интересуют также. Спасибо!
Алексей Болоболов:: Спасибо большое за проявленный интерес именно к этой модели. Mitsubishi Pajero Sport будет поставлен в Украину ориентировочно в июле 2010 года. Цены вас приятно порадуют. Он по-прежнему будет надежным спутником, как по бездорожью, так и в городе. Вы можете оставить контакты на сайте nikol.com.ua или по телефону 206 77 55 и менеджеры свяжутся с вами, когда будет известна более точная информация по срокам поставки данному авто.

Lexa RX350:: Сейчас у Mitsubishi действительно интересная акция идет. И, в принципе, без разницы к какому дилеру ехать за покупкой. Леша, приведите три аргумента, почему надо ехать именно в Николь Моторз?
Алексей Болоболов:: 1. Мы объединяем весь спектр услуг под одной крышей. 2. У нас действует программа лояльности "7 семерок", позволяющая нам поддерживать выгодные условия покупки авто. 3. У нас высококвалифицированный персонал, готовый предоставить всю необходимую информацию по покупке или сервису авто.

666:: Какое обновление модельного ряда ожидается и когда?
Алексей Болоболов:: В 2010 году ожидается довольно интересные новинки: Pajero Sport, Outlander и совершенно новый кроссовер АSХ, который в первый же месяц продаж на японском рынке показал высокую заинтересованность. Все они ожидаются в июне - июле этого года и будут поставлены по всей дилерской сети Mitsubishi в Украине.

Анна:: Какие марки авто снимаются с производства?
Алексей Болоболов:: К сожалению, а возможно и к радости, обновление - это всегда хорошо уходит Lancer 9 с двигателем 1,6, Outlander NQZ, и Grandis. Эти автомобили всегда были очень популярны, но Mitsubishi намерено что-то изменить, поэтому почитателям бренда будет, на что обратить внимание.

Ольга:: Здравствуйте, скажите певица Николь («Белыми птицами», «Падала звезда и другие») имеет какое-то отношение к Вашей компании, и возможно Вы планируете поэксплуатировать как-то это совпадение? Спасибо.
Алексей Болоболов:: Хорошая идея, спасибо за нее :) Возможно :)

Женя:: Добрый день, Алексей. Каковы Ваши прогнозы на ближайшие два-три года относительно ситуации на украинском автомобильном рынке? усилится ли роль импортеров или же дилерские центры справятся с падением продаж самостоятельно? Как вы, как руководитель, относитесь к уходу лучших кадров из автобизнеса в другие сферы бизнеса?
Алексей Болоболов:: В настоящее время авторынок начинает свое поступательное восстановление. Дилерским предприятиям без поддержки импортеров сложно выжить, поэтому основная роль все-таки за импортерскими структурами. Да конечно, больно осознавать, что автобизнес находится в кризисном состоянии и возможна текучка в этой отрасли. В свою очередь, как руководитель, я применяю все необходимые меры по мотивации персонала, по поддержанию достойного уровня дохода.

Дмитрий:: Как известно модель Mitsubishi Outlander XL продается во всём мире и в Украине в частности также под марками Peugeot (4007) и Citroen (C-Crosser). Так, официальный дилер Peugeot в Украине предлагает для модели 4007 экономичный дизельный двигатель объемом 2,2 литра. Рассматривается ли добавление в гамме двигателей для одноплатформенника Peugeot 4007 хотя бы модели Mitsubishi Outlander XL 2010 появления дизеля?
Алексей Болоболов:: На украинском рынке дизельный двигатель не так популярен, как бензиновый, возможно, из-за качества топлива, поставляемого к нам. В свою очередь вопрос поставки той или иной модели решается на уровне импортера и завода производителя. В линейке Mitsubishi дизельные двигатели будут представлены в обновленной версии Pajero Sport. Поэтому советую обратить внимание на этот рамный внедорожник. Планируются поставки с двигателем 3,2 литра.

Максим:: Какие специальные предложения действуют в Вашем автоцентре, по обслуживанию и по продажам авто на данный момент?
Алексей Болоболов:: В апреле мы запустили программу лояльности "7 семерок" для клиентов "Николь Моторс". Она базируется на накопительной дисконтной карточке и предоставляется, как покупателям, так и клиентам, приехавшим к нам на сервис, либо за оригинальными запчастями и аксессуарами. Кроме того, мы планируем в ближайшее время запустить и продвинуть еще ряд мероприятий, которые сделают удобным для клиентов сотрудничество с нашей компанией.

info_future:: Скажите, пожалуйста, скоро будут на территории Украины представлены концептуальные версии типа MITSUBISHI LANCER SPORTBACK, MITSUBISHI EVOLUTION NEW, MITSUBISHI LANCER X 2.4 NEW, MITSUBISHI ZT, MITSUBISHI PX-MIEV, MITSUBISHI ECLIPSE, MITSUBISHI ASX 2.0 C ТУРБИРОВАНЫМ RALLIART ДВИГАТЕЛЕМ, за ранее спасибо. С уважением, info_future.
Алексей Болоболов:: Данный вопрос находится в компетенции импортера - "Торговый дом НИКО". На сегодня никакой информации о данных авто мы не располагаем.

Сергей:: Добрый день, Алексей, меня зовут Сергей, у меня Митсубиши Харизма, собираюсь менять на Аутлендер Икс Л в этом году, обслуживаюсь на Набережной. Сейчас выбираю салон, где купить авто. Скажите, чем вы отличаетесь от других дилеров?
Алексей Болоболов:: Спасибо за приверженность марке Mitsubishi :) Outlander - достойный выбор. Мы отличаемся индивидуальным подходом к каждому клиенту и предоставлением широкого спектра услуг, как по продаже авто, так и по дальнейшему его обслуживанию. С целью, чтобы каждый клиент оставался с нами, и приезжал как за первым авто, так и всеми последующими.

Ромео:: Слышал, что Mitsubishi Grandis снимают с производства, чем планируется заменить эту модель?
Алексей Болоболов:: Действительно, с 2010 года Mitsubishi Grandis не будет больше производиться. Как я отмечал ранее, летом этого года ожидается поставка одной новой и двух обновленных моделей Mitsubishi.

Волкодав:: Открылся завод по сборке Mitsubishi в Калуге на прошлой неделе, в Украине ожидаются российские Mitsubishi? Если да, они будут дешевле?
Алексей Болоболов:: Да, действительно, под Калугой собираются выпускать Mitsubishi Outlander XL, полагаю, в первую очередь, они будут поставляться на российский рынок, о поставках в Украину пока сложно судить. Если это и будет, то будет не очень скоро.

Катамаран:: Если в Украине примут закон об утилизации автомобилей, как вы планируете удерживать продажи? Ведь у нас собирается достаточно неплохих марок, которые могут конкурировать с Mitsubishi, и при таком законе, только они и будут продаваться.
Алексей Болоболов:: Бренду Mitsubishi в этом году исполняется 140 лет и у него много приверженцев по всему миру. Думаю, что с помощью уже разработанных новых мероприятий и программ лояльности мы сможем сохранить свою долю рынка, хотя указанная вами компенсация со стороны государства мало вероятна.

Андрей:: Скажите, пожалуйста, почему на Вашем СТО на Гродненской такой низкий уровень обслуживания? У меня L200 на 30 тыс. Неравномерный износ передней резины, сделали развал НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ. В тот же день заехал еще раз - чуть лучше - руль стал ровно, а не так как было на четверть оборота от его нормального положения, а развал мне сделали через несколько дней на другой СТО. И это без учета того, что жалобы на неравномерный износ у меня начались при прохождении ТО 10тыс., и я не помню, делали мне развал до этого или только диагностику и сказали что все нормально. ИТОГ - ЗА КАКОЙ "ФИРМЕННЫЙ СЕРВИС" МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ????
Алексей Болоболов:: Хотел бы решить этот вопрос индивидуально и более подробно ознакомится с вашей проблемой. Для этого прошу на сайте nikol.com.ua продублировать ваш вопрос и оставить контакты, с вами свяжется наш менеджер по работе с клиентами.

Коля:: Добрий день, Олексій! Чи знаєте Ви, що згідно статистики страхових компаній автомобілі Mitsubishi є найбільщ збитковими. Особливо модель Lancer. Основна причина - це контингент людей, який дану марку купує: молодий, хочеться "позажигать", авто хоч і в кредит, зате аля спортивне. Ця статистика підтверджується і просто на дорозі. Тільки бачиш Лансер, хай і найдешевший, але все одно чекай неадекват, а якщо ще й зі спойлером, тікай подалі. Про повороти мовчу, здається, вони ні в кого не працюють:-) Розумію, що Вам аби продать, але все ж, може, знаючи такий зворотній бік психології вашого цільового сегменту, наприклад, розробите якусь брошурку для своїх покупців, що таке дорога, культура на дорозі, зробите величезну користь для суспільства;-)
Алексей Болоболов:: Забота о безопасности дорожного движение и соблюдение ПДД должна быть задачей каждого участника дорожного движения. Идея на счет создания такой брошюры - интересна, мы подумаем над ней.

Люсьен:: Mitsubishi будет участвовать в выставке SIA? С какими моделями?
Алексей Болоболов:: Пока еще не слышал информации, планировалось ли такое участие. Если что-то станет известно, мы разместим новости на нашем сайте.

Николай Владимирович:: Когда планируется поставка электромобилей в Украину?
Алексей Болоболов:: Забота об экологии и окружающей среде, а также сбережение энергоресурсов актуально для многих автобрендов. Компания MMC разработан i-Miev, однако, его стоимость достаточно высока. Я думаю, что для того, чтобы он стал поставляться на украинский рынок, должен быть решен вопрос на государственном уровне по оборудованию сервиса и заправок для таких авто, а также возмещение части стоимости авто со стороны государства, как это делает японское правительство. Хотя, было бы неплохо :)

Виктория:: А где вы обучаете специалистов сервиса в вашем салоне? Они чем-то отличаются от Кулибиных в гаражах?
Алексей Болоболов:: Обязательным условием обслуживания авто сертифицированным дилерским центром является обучение персонала, как отдела продаж, так и отдела сервиса (как продавцов, так и механиков). Обучение походит на базе тренингового центра импортера Mitsubishi.

Ренессанс:: Хочу покататься на Mitsubishi Pajero Wagon, ни в одном салоне нет такой модели для тест-драйва. Вы не планируете в ближайшее время предоставлять Pajero Wagon в тест-драйв?
Алексей Болоболов:: Прошу записаться на тест-драйв по телефону 206 77 55 и наши сотрудники готовы будут его провести.

Эдуард:: Доброе утро, Алексей! Какие вы видите перспективы компании? Что необходимо сделать Вам, как руководителю, чтоб вывести компанию на новый уровень продаж? Что для Вас Mitsubishi, как бренд и в чем его особенность?
Алексей Болоболов:: В настоящее время говорить о каких-то четких перспективах сложно, хотя, наша цель, которую мы преследуем - стать концептуальным образцовым дилерским центром Mitsubishi, и продвигать бренд во всем широком спектре покупательского спроса. А моя роль, как руководителя, прилагать максимум усилий для достижения поставленной цели. Бренд Mitsubishi для меня, как и для многих - динамика, активная жизненная позиция, спорт, стиль жизни или жизнь в стиле Mitsubishi.

Игорь:: Здравствуйте, когда начнется продажа Mitsubishi Pajero Sport нового поколения, и будет ли в продаже автомобили с дизельным двигателем
Алексей Болоболов:: Да, будут с дизельными двигателем 3,2 литра. Первые поставки Mitsubishi Pajero Sport нового поколения будут сделаны импортером Mitsubishi уже в июле 2010 года.

ShriEkeR:: Планируете ли вы возведение новых автоцентров?
Алексей Болоболов:: Хотелось бы, но не планируем :)

Ната:: Как стать участником программы лояльности?
Алексей Болоболов:: Нужно быть клиентом нашего автоцентра. Для участия нужно заполнить анкету либо на сайте либо, обратившись к администратору в автоцентре. После этого вам будет предоставлена дисконтная карта.

Инкогнито:: Какие планы на будущее?
Алексей Болоболов:: Привлечь как можно больше клиентов в компанию "Николь Моторс".

Александр:: Известны ли какие-то подробности выхода на наш рынок модели Mitsubishi ASX и ее ориентировочная стоимость?
Алексей Болоболов:: Да, автомобиль Mitsubishi ASX будет поставлен, по словам импортера, в июле 2010 года. Ориентировочная цена, около 30 тыс. долларов.

Сергей:: Алексей, а на каком Mitsubishi ездите Вы?
Алексей Болоболов:: На служебном Mitsubishi L200.

Дмитрий:: Возвращаясь к вопросу о дизеля для Outlander XL. Как можно говорить о спросе, если Outlander XL с дизелем на текущий момент не поставляется в нашу страну? Если говорить о дизельных моторах вообще, то это очень актуальный вопрос в нашей стране с учётом цен на топливо и расходом бензиновых моторов по сравнению с дизелем. Неужели, если мне нравится Mitsubishi, но я не хочу покупать машину с двигателем больше 2,5 литров, мне нужно обращаться в автосалон Peugeot или рассматривать корейцев и немцев, которые почему-то не боятся нашего топлива.
Алексей Болоболов:: Благодарю за вопрос и приверженность марке, но в настоящее время поставки Mitsubishi Outlander XL с дизельным двигателем в Украину не планируется.

Олег:: Почему на дилерских СТО такое мерзкое отношение к клиентам? Такая стратегия?
Алексей Болоболов:: Не согласен с вами. Возможно, вы столкнулись с частным случаем. Любое автопредприятие, на мой взгляд, в сложившихся условиях, должно бороться за каждого клиента, предоставляя, ему максимально качественные услуги. Спасибо большое за внимание. Ждем Вас в нашем автоцентре. Готов обсудить эти и любые другие вопросы :)

вернуться к списку конференций