С особенностями работы неофициальной столичной станции техобслуживания моделей Peugeot и Citroёn – СТО «Сити Франс Сервис» – нас познакомил ее директор Андрей Перехрест.
? Розкажіть коротко про вашу станцію технічного обслуговування.
Компанія «Сіті Франс Сервіс», а іншими словами Peugeot Citroеn Service – це незалежний автосервіс із магазином автозапчастин та шиномонтажем. У нас працюють професіонали з понад 20-річним досвідом обслуговування і ремонту французьких моделей Peugeot і Citroеn.
Наша місія – професійна та якісна допомога автовласникам у ремонті та обслуговуванні французьких автомобілів за доступною ціною. Ми працюємо тільки з офіційними дистриб’юторами всіх представлених у нас брендів. Кожен покупець автозапчастин або витратних матеріалів обов’язково отримує касовий чек, а клієнти автосервісу та шиномонтажу – акти виконаних робіт.
Більше ніж 20-річний досвід роботи у сфері ремонту та обслуговування французьких автомобілів Peugeot, Citroеn дає нам змогу грамотно, якісно і в обумовлені терміни виконувати необхідний перелік робіт. Всі наші спеціалісти пройшли навчання на технічних семінарах, що підтверджено сертифікатами учасників. Ми робимо тільки те, в чому самі впевнені.
? В Україні – тисячі СТО. Чим унікальна ваша станція порівняно з іншими аналогами?
Це передусім вузька спеціалізація, наявність спецінструменту і практичний досвід роботи керівника нашої технічної служби з цими марками автомобілів в Україні з 1994 року. Я починав свою діяльність на посаді автомеханіка на першій спеціалізованій СТО в Україні – «Альяж Київ Сітроен». Завдяки набутому досвіду ми надаємо якісне обслуговування автомобілів Peugeot і Citroеn після 2003 року випуску.
Насамперед – накопиченим досвідом. Ми працюємо тільки з якісним і вузькоспеціалізованим інструментом для автомобілів Peugeot і Citroеn.
? Що ви плануєте змінити на своїй СТО в найближчий рік?
У найближчому майбутньому ми запустимо в роботу пост з сучасним чотиристійковим підйомником і стендом для регулювання кутів установлення коліс 3D Hofmann.
? Що ви робите для того, щоб в умовах кризи утримати постійних клієнтів і залучити нових?
Ми допомагаємо автомобілістам отримати необхідний сервіс без переплат і втрати часу на пошуки автозапчастин та витратних матеріалів. Я вважаю, що у нас найкраще співвідношення ціна/якість.
? Чи проводите ви які-небудь акції, що дають змогу автовласникам заощадити на ремонті?
Так, звісно. У нас є регулярні сезонні акції, а постійним клієнтам ми надаємо дисконтні картки.
? Яке співвідношення постійних клієнтів вашої СТО і тих, хто приїхав до вас вперше?
На нашій станції обслуговуються переважно постійні клієнти. Оновлюючи свій парк автомобілів Peugeot, Citroеn, вони залишаються в нашому автосервісі. Якщо говорити про співвідношення, думаю, постійних клієнтів близько 75%.
? Чи враховувалися побажання клієнтів при створенні графіка роботи вашої станції, чи ви виходили з інших критеріїв?
Так, звісно. Ми працюємо з понеділка по п’ятницю: (9:00-18:30), а також у суботу (10:00-15:00). Вихідний – неділя.
Ми надаємо гарантію 1 рік на роботи і запчастини. Але це за умови, що запчастини купували в нас, оскільки ми не можемо відповідати за придбаний продукт невідомо де.
? Чому ви вирішили взяти участь у конкурсі «Краща СТО»?
Чудова ідея – проводити цей конкурс! Дякуємо організаторам. Думаю, передусім конкурс дає змогу споживачеві зорієнтуватися на ринку послуг автосервісу, а також обрати для себе СТО з якісним обслуговуванням. До того ж учасники, конкуруючи між собою, можуть постійно вдосконалюватися і поліпшувати якість наданих послуг для своїх клієнтів.