Еще об одном участнике конкурса «Лучшая СТО 2016» – станции технического обслуживания «Тандем» – нам рассказал ее директор Роман Панивский.
? Опишите, пожалуйста, вашу станцию технического обслуживания.
Главный приоритет СТО «Тандем» – это наши клиенты. Именно поэтому основная цель нашей работы – максимальное соответствие всем ожиданиям и пожеланиям автомобилистов. Создавая СТО «Тандем», мы стремились предоставить нашим клиентам высокий уровень сервиса, удовлетворить самые серьезные запросы. Доверие потребителей – наибольшая ценность для нас.
? В чем уникальность вашей станции по сравнению с другими аналогами?
СТО «Тандем» уже более 15 лет предоставляет широкий спектр услуг по ремонту автомобилей в Черновцах. Мы отвечаем за полный цикл техобслуживания автомобиля и готовы к решению нестандартных задач.
Особое сильны специалисты СТО «Тандем» в вопросе восстановления разбитых автомобилей. На данной станции выполняют весь спектр кузовных работ – от рихктовки до покраски и полировки.
Мы предоставляем мастерам информационно-техническую поддержку, проводим семинары, обучаем персонал при условии дальнейшего сотрудничества. Наша станция имеет все необходимые сертификаты на проведение вышеперечисленных видов работ.
? Чем вы руководствовались в оснащении станции инструментом и оборудованием?
Оборудование для автосервиса следует выбирать тщательно, так как оно играет первостепенную роль в процессе обслуживания транспортных средств, а значит, и работы автомастерской в целом. Это очень важный момент, который требует серьезного и ответственного подхода. Именно потому мы снабдили свою СТО качественным инструментом и оборудованием.
? Что вы делаете для того, чтобы не только удержать постоянных клиентов, но и привлечь новых на свою СТО?
Мы придерживаемся такой философии: «Премиум-качество услуг и очень демократичные цены». Именно поэтому у нас всегда есть клиенты, которые со временем становятся постоянными. Именно им мы предоставляем внеочередное обслуживание, скидки на услуги, а также информируем их об акциях и новинках СТО, что сэкономит их время и деньги.
? Проводите ли вы какие-либо акции, позволяющие автовладельцам сэкономить на ремонте?
Это одно из обязательных условий привлечения клиентов. Мы постоянно проводим акции, чтобы автомобилисты остались довольны нашим сервисом и всегда хотели обслуживаться именно у нас.
? Какую гарантию получают клиенты, автомобили которых обслуживаются и ремонтируются на вашей СТО?
Клиенты обычно получают 1 год гарантии. Но на это влияют и тип предоставляемых услуг, и срок эксплуатации авто.
? Что вы хотели бы изменить на своей станции в ближайший год?
Планируем открыть центр технического облуживания и текущего ремонта.