Финал Мировых Кубков Группы PSA принес Украине важные награды: наши специалисты по послепродажному обслуживанию заняли 4-е место в двух направлениях! Это достижение на мировом уровне подтверждает высокий уровень обслуживания CITROЁN в Украине – как один из ключевых пунктов, на котором строится успех Бренда в нашей стране.
В столице Франции, Париже, с 3 по 6 декабря проходили финалы Мировых Кубков Группы PSA: внутрикорпоративного соревнования глобального масштаба, призванного определить и наградить лучших специалистов в своих направлениях. Так, в 2019 году Мировые Кубки проводились сразу по двум сервисным направлениям – для Руководителей сервиса и Коммерческих консультантов по сервису. Руководителям сервиса ставились задачи по анализу основных показателей работы сервиса и расчета эффективности маркетинговых акций. Коммерческие консультанты должны были на практике проявить свои навыки по коммуникации с клиентами, продемонстрировать обслуживание клиентов по корпоративным стандартам, и т.д.
В текущем году в конкурсе приняли участие специалисты из более чем 40 стран мира. Мировой Кубок состоял из двух отборочных этапов. Изначально, в июне – на уровне страны были сформированы команды. А на втором этапе, в сентябре – был проведен глобальный мировой отбор в полуфинал: украинские команды уверенно вошли в ТОП-8 лучших коллективов мира и отправились на финальный этап во Францию. Итог: уверенное 4-е место в двух зачетах Мирового Кубка!
Украину в финале Мировых Кубков Группы PSA представляли две команды:
Команда Коммерческих консультантов по сервису:
Гринченко Александр, дилерский центр CITROЁN «СИНГЛ АВТО», Днепр
Рыжов Дмитрий, дилерский центр CITROЁN «АВТО ВИА», Харьков
Команда Руководителей сервисов:
Савченко Вадим, дилерский центр CITROЁN «ВИДИ ЭЛЕГАНС», Киев
Гринько Роман, дилерский центр CITROЁN «АВТО ВИА», Харьков
Данная награда подтверждает высокий уровень обслуживания клиентов в украинских сервисных центрах CITROЁN. И это является залогом долгосрочного доверия и лояльности автомобилистов к Бренду. Качественное обслуживание лежит в основе философии Группы PSA, поэтому Бренд CITROЁN делает акценты не только на дизайн, технологии, комфорт автомобиля, но также и на послепродажное обслуживание, качество сервиса, выгоду и простоту эксплуатации. Поздравляем не только вышеуказанных специалистов, но также и клиентов CITROЁN – с тем, что они получают качественный сервис мирового уровня!
Бренд CITROЁN уверен не только в качестве обслуживания, а й в надежности своих автомобилей, и поэтому в 2019 году условия заводской гарантии были расширены до 3-х лет либо 100.000 км.
Детальная информация о CITROЁN – на сайте www.citroen.ua.