Есть ли управа на АЗС
В бак моей инжекторной машины залили бензин А-92 с водой. Через 50 м она заглохла. Сейчас стоит на ремонте. На 100 мл бензина – около 10 мл воды. До этой заправки бак был практически пустой. Подскажите, что мне делать?
В бак моей инжекторной машины залили бензин А-92 с водой. Через 50 м она заглохла. Сейчас стоит на ремонте. На 100 мл бензина – около 10 мл воды. До этой заправки бак был практически пустой. Подскажите, что мне делать?
Андрей, г. Ужгород
Эксперт |
Получить компенсацию убытков в подобной ситуации достаточно сложно, так как необходимо доказать факт причинения вреда конкретным лицом. То есть, вам необходимо документально подтвердить, что поломка авто случилась именно из-за некачественного бензина, залитого на конкретной АЗС. К сожалению, это не всегда удается. Чтобы увеличить шансы на компенсацию, советую следующее.
Документы
Факт покупки топлива подтверждается, как правило, чеком, который необходимо сохранять после каждой заправки. Именно этим документом, согласно ст. 1 Закона Украины «О защите прав потребителей» подтверждается факт заключения устного договора купли-продажи бензина.
Кроме того, необходимо получить документальное подтверждение, что бензин в машине – некачественный и вред причинен именно этим, а также определить размер нанесенного вреда (составить перечень повреждений со стоимостью ремонта). Для выявления неисправностей и установления их причин нужно провести экспертизу автомобиля, а также анализ качества бензина в баке. Не исключено, что при рассмотрении спора судом (а его, скорее всего, не избежать) будут проводиться дополнительные экспертные исследования по делу.
Подтвердить факт покупки бензина и установить, что причиной поломки ТС стало его низкое качество, – лишь полдела. Необходимо еще и доказать, что топливо на конкретной АЗС было действительно некачественным. Для этого следует обратиться в органы по защите прав потребителей с соответствующей жалобой. Согласно положениям ст. 26 Закона «О защите прав потребителей» именно эти структуры имеют право отбирать у субъектов хозяйствования сферы торговли (к которым относятся и АЗС) образцы товаров для проверки их качества на месте или проведения независимой экспертизы в лабораториях и других учреждениях, аккредитованных на право выполнения таких работ.
В действиях работников АЗС могут быть признаки преступлений – «Мошенничество» (ст. 190 УК) либо «Умышленное уничтожение или повреждение имущества» (ст. 194 УК).
Сроки
Сбор документов и подача жалоб могут не принести результата, если не сделать все это в кратчайшие сроки. Так, экспертные исследования машины, бензина в ее баке и из резервуара АЗС (ведь если его успеют распродать, то качество не определить) необходимо выполнить как можно скорее и при этом постараться не использовать авто до завершения процедуры. Иначе не удастся определить, какие поломки возникли вследствие применения некачественного бензина, а какие – в ходе эксплуатации авто.
Согласно Инструкции по контролю качества нефти и нефтепродуктов в Украине, утвержденной Приказом Минтопэнерго и Госпотребстандарта Украины № 271/121 от 4.06.2007 г., пробы топлива, которые должны отбираться из каждой поставляемой на АЗС автоцистерны, хранятся в течение 10 дней с даты поступления продукции. Поэтому не исключено, что проверить качество спорного горючего будет невозможно.
Необходимо подтвердить, что поломка автомобиля произошла именно из-за некачественного бензина, залитого на конкретной АЗС.
Следует учитывать и то, что до момента вынесения судебного решения в вашу пользу все затраты по экспертизе, юридическим услугам (если они необходимы) и судебным издержкам придется оплатить вам. Поэтому до начала процедуры лучше проконсультироваться со специалистами («технарями», юристами) относительно ее перспектив.