Компания Cadillac пытается увеличить продажи с помощью интерактивного цифрового выставочного зала с живым продавцом-консультантом
Американский производитель люксовых автомобилей расширяет возможности сервиса Cadillac Live, позволяющего узнавать больше об автомобилях марки, не выходя из дома. Сервис дополнили живым консультантом, вооруженным iPhone X и Bluetooth-гарнитурой. Он сможет общаться с потенциальными клиентами и показывать автомобили в режиме реального времени.
Познакомиться с десятью автомобилями Cadillac можно с любое время или запланировав сеанс на конкретное время и дату. Также пользователи могут приглашать на сеансы своих друзей. Консультанты будут доступны семь дней в неделю: с понедельника по четверг – с девяти утра до часу ночи по восточному времени, в пятницу – с девяти утра до девяти вечера и по восемь часов в выходные. Используя цифровой интерфейс, консультант может визуализировать пожелания клиента: изменить цвет кузова, колеса и аксессуары.
Поскольку проект пилотный, Cadillac Live с живым продавцом-консультантом доступен только жителям Калифорнии, Иллинойса, Нью-Джерси, Нью-Йорка и Техаса. Если сервис окажется успешным список расширят.
Cadillac возлагает большие надежды на виртуальные шоу-румы, так как большинство клиентов начинают поиски нового автомобиля в сети. Как показало проведенное компанией исследование, 71% клиентов приобрели автомобили конкурентов только потому, что процесс их выбора проще.