Владельцы моделей СТ 200h и RX 450h предоставили Lexus возможность в 12-й раз возглавить список ведущих автопроизводителей в британском рейтинге удовлетворенности клиентов от «What Car?»/JD Power.
Lexus добился успеха благодаря тому, что владельцы высоко оценили свои полногибридные модели CT 200h и RX 450h. Их отзывы о собственных автомобилях, эксплуатационных характеристиках и обслуживании у дилеров Lexus позволили получить общий результат 80,8%. Средний результат в исследовании этого года, в котором приняло участие более 15000 владельцев 109 автомобилей разных производителей, составил 77,2%.
Джим Холдер, редактор «What Car?» комментирует: «Мы рады, что Lexus вернул свою позицию в рейтинге удовлетворенности клиентов от «What Car?»/JD Power».
Первое место в 2014 году стало 12-й победой Lexus в этом рейтинге — это удивительное достижение. Появление Lexus CT 200h в первой десятке свидетельствует о том, что Lexus по-прежнему соответствует ожиданиям клиентов».
Это первый год, когда CT 200h появился в рейтинге, поскольку участвовать в голосовании могут только автомобили, реализованные с января 2011 года по декабрь 2012 года. CT 200h сразу громко заявил о себе, заняв седьмое место в общем зачете и второе в категории лучших компактных семейных автомобилей.
Представители рейтинга «What Car?» комментируют: «Первое появление CT 200h в рейтинге JD Power стало великолепным дебютом. Покупатели высоко оценили качество материалов салона, а также плавную работу бесступенчатой гибридной трансмиссии».
RX 450h уже второй год подряд становится лучшим полноразмерным кроссовером, заняв в этом году 16-е место в общем зачете. «What Car?» резюмирует положительные характеристики, отмеченные владельцами: «Это комфортный и изысканный автомобиль, в отделке салона которого используются высококачественные материалы. А дилеры Lexus обеспечивают обслуживание высокого уровня для своих клиентов».
Ричард Болшоу, директор направления Lexus в Великобритании отметил: «Этот превосходный результат стал признанием усилий всех подразделений Lexus — от заводов до автосалонов и сервисных центров в Великобритании — по обеспечению высочайшего уровня обслуживания клиентов во всех аспектах владения автомобилем.
Мы безгранично благодарны нашим постоянным и новым клиентам, которые появляются благодаря расширению нашей модельной линейки, за их лояльность, энтузиазм и поддержку бренда Lexus».