Компания «Тойота-Украина» приняла решение временно приостановить продажи модели GX 460 начиная с 16 апреля 2010 года до завершения проведения всех необходимых тестов в Японии «Тойота Мотор Корпорэйшн».
Вопросы и ответы касательно приостановки продаж Lexus GX460.
– Какова причина прекращения продаж?
– Ежемесячный американский журнал Союза потребителей «Consumer Reports», публикующий обзоры по различным категориям товаров широкого потребления и результаты испытаний отдельных образцов товаров, включил модель GX 460 в рейтинг «Don’t buy: safety risk» («Не покупать: риск безопасности»). Причиной послужили испытания автомобиля, проведенные на треке (тест «Throttle Lift-off»): автомобиль на большой скорости входил в поворот, при этом водитель резко отпускал педаль газа.
Редакция журнала «Consumer Reports» утверждает, что во время проведения их теста «Throttle Lift-off» система курсовой устойчивости автомобиля VSC (Vehicle Stability Control) GX реагировала с запаздыванием, поэтому водитель вынужден был подруливать, чтобы избежать заноса. На момент включения индикатора VSC GX терял сцепление с дорогой.
Безопасность и удовлетворенность клиентов остаются высшим приоритетом для Toyota, и поэтому «Тойота Мотор Корпорэйшн» приняла решение приостановить продажи, чтобы проверить информацию и провести необходимые испытания.
– В первый ли раз автомобиль Lexus/Toyota получил негативную рекомендацию от журнала «Consumer Reports»?
– Да.
– Почему было принято решение о прекращении продаж, хотя еще не подтвержден факт запаздывания системы VSC, который озвучила редакция журнала «Consumer Reports»?
– Хотя не было получено каких-либо сведений о существовании факта запаздывания системы VSC, указанном редакцией журнала «Consumer Reports», было принято решение временно приостановить продажи до выяснения ситуации, чтобы гарантировать безопасность наших клиентов.
– Какие тестовые испытания проводятся?
– Эти тестовые испытания практически не отличаются от тестов по управлению автомобилем в аварийных условиях, проводимых журналом «Consumer Reports» (например, также проводится тест, когда при прохождении автомобилем поворота водитель быстро отпускает педаль газа, чтобы посмотреть на поведение автомобиля).
Похожие тесты проводились во время разработки GX 460 2010 года, которые показали, что данная модель соответствует требованиям всех федеральных нормативов правительства США или превосходит их.
– Когда будет объявлено о результатах расследования?
– На данный момент ведутся попытки повторить тест журнала «Consumer Reports» с целью выяснить, существует ли факт запаздывания работы системы VSC. Сообщить о результатах планируется сразу же после завершения тестовых испытаний.
– Когда продажи GX 460 будут возобновлены?
– Срок приостановки продаж пока не определен. Прежде всего, будут проведены необходимые испытания. Затем можно будет назвать сроки, на основании результатов проводимого расследования.
– Будете ли проводиться кампания по отзыву Lexus GX 460 2010 года?
– Ведутся попытки повторить тест журнала «Consumer Reports»и оценить как можно скорее, какие шаги необходимо предпринять, о чем будет сообщено клиентам. На данный момент еще не принято решение, будет ли проводиться кампания по отзыву Lexus GX 460 2010 года.
– Имеются ли сообщения о ДТП в результате неисправной работы VSC в автомобилях Lexus GX 460 (включая предыдущие поколения)?
– О ДТП, связанных с этой неисправностью, не известно.
– Чем отличается система VSC GX 2010 года от VSC предыдущих поколений?
– Система VSC ничем не отличается.
– Безопасно ли нынешним владельцам управлять автомобилем Lexus GX 460 2010 года?
– Мы считаем, что да, если водитель соблюдает правила безопасности, поскольку система VSС является дополнительной аварийной системой в автомобиле и данной системой оснащены не все автомобили. Однако настоятельно не рекомендуется повторять тест журнала «Consumer Reports», то есть входить в поворот на большой скорости, отпуская резко педаль газа.
– Возникал ли подобный факт запаздывания системы VSC у других внедорожников Toyota/Lexus с системой VSC?
– О случаях ДТП, связанных с работой VSC у других внедорожников Toyota/Lexus, не известно. Когда рассматривается каждый случай, тщательно изучаются различные варианты. В случае необходимости Toyota принимала и продолжит принимать соответствующие меры.
– Затрагивает ли расследование другие внедорожники, кроме Lexus GX 460 2010 года?
– На данный момент проводятся дорожные испытания всех внедорожников Toyota/Lexus. Что касается модели GX 460 2010 года, особенно тщательно изучаются все вопросы, затронутые журналом «Consumer Reports», включая спецификацию автомобиля и работу VSC.