Помимо традиционных исследований «GM-АвтоВАЗ» начал работать по обновленной процедуре GCA (аудит глазами клиента)
Работа по повышению качества продукции на российско-американском СП «GM-АвтоВАЗ» ведется непрерывно. Общий итог этой работы можно оценить по показателям 2-х и 6-месячной эксплуатации автомобилей в гарантийный период. По сравнению с 2006 годом эти показатели улучшились более чем на 50%. Помимо традиционных исследований в прошлом году «GM-АвтоВАЗ» начал работать по обновленной процедуре GCA (аудит глазами клиента), которая значительно жестче прошлой версии.
В результате была улучшена сопрягаемость интерьерных и экстерьерных элементов. Кроме того, совместно с «АвтоВАЗом» была обновлена программа по устранению наиболее затратных и имиджевых несоотвествий автомобиля Chevrolet Niva, в том числе по элементам двигателя, трансмиссии и кузову. А целью на 2008 года ставится выход на общеевропейский уровень гарантийных показателей.