Секрет успеха СТО «Авто Алекс»

?Какова основная специализация вашей станции техобслуживания?

Изначально СТО «Авто Алекс» позиционировалась как станция исключительно по беспокрасочному удалению вмятин. Все дальнейшие услуги присоединялись как-то сами собой. Вот каждый день приезжают люди и говорят: «Ок, это нельзя сделать без покраски. А вы красите?» В такие моменты понимаешь, что нужно расширять список услуг. Теперь мы и удаляем вмятины без покраски, и рихтуем традиционным методом, и красим, и полируем. Это то, что касается кузовных работ. Еще мы осуществляем химчистку салона. Ну и, конечно, оклеиваем авто антигравийными и декоративными пленками.

?В Украине есть тысячи СТО. В чем уникальность вашей станции?

Оказываемые нами услуги далеко не уникальны. Уникальны люди, которые выполняют эту работу. Например, наш старший мастер по беспокрасочному удалению вмятин Евгений Тарасенко в нынешнем году подтвердил свое реноме лучшего специалиста Украины, выиграв Олимпиаду мастеров по удалению вмятин. Еще один наш сотрудник Евгений Качур вышел в финал и занял четвертое место.

Хочу отметить и наших маляров, которые умеют красить так, что показания толщиномера совпадают с заводским покрытием. Или покрасить деталь на красной или белой машине так, чтобы она не отличалась от деталей с заводской покраской.

?При оснащении станции оборудованием и инструментом чем вы руководствовались?

Главный критерий при подборе инструмента – это обеспечиваемое им качество работ. Дело в том, что только качественно выполненная работа ведет к формированию постоянной клиентуры.

?Сегодня многие автовладельцы на всем экономят. Что вы делаете для привлечения клиентов?

В данном вопросе ценовая политика нашей организации зависит от услуги, о которой идет речь. Если это беспокрасочный ремонт, то он, как правило, дешевле традиционного. Плюс неокрашенная деталь позволит сэкономить при перепродаже авто. Если говорить о покраске, то наши цены попадают в среднюю категорию. Более демократичное цено­образование неизбежно приведет к закупке материалов, не позволяющих получить высокое качество и долговечность лакокрасочного покрытия. Из этих же принципов мы исходим и тогда, когда идет речь о полировке кузова и химчистке салона. А вот при оклейке пленкой сэкономить сложнее. Наши цены ниже, чем у конкурентов. Но дешевыми наши услуги не назовешь, так как все материалы завозятся из Европы или США. А работа с элитными авто крайне кропотлива и ответственна.

?Какими привилегиями пользуются ваши постоянные кли­енты?

Наши постоянные клиенты пользуются широким спектром привилегий, от особой политики ценообразования до индивидуального графика. Если работа на СТО кипит в час ночи или в шесть утра (а бывает такое часто), как правило, это значит, что у нас машина постоянного клиента.

?Какую гарантию получают клиенты, которые обслуживают и ремонтируют автомобили на вашей СТО?

Оплата у нас производиться по факту принятой работы. В девяноста девяти процентах случаев все проходит гладко. Люди остаются довольны, радуются, оставляют на чай. Обычно еще до начала работ с клиентом оговаривается, на какой срок беспроблемной службы детали он может рассчитывать. Если что-то произойдет раньше, ответственность ложится на нас. При оклейке пленкой на крупные работы мы даем гарантию три-пять лет, на более мелкие – год. В случае беспокрасочного ремонта таких вопросов вообще очень мало, поскольку вы получаете деталь в ее практически заводском виде.

?Что вы планируете изменить на СТО в течение ближайшего года?

В середине октября заработает наш собственный малярный цех с новой, современной камерой для покраски. Акцент на покрасочных и рихтовочных работах, думаю, и будет основным направлением на этот год. По беспокрасочному удалению вмятин через нас проходит более двух тысяч машин в год, и если честно, намного увеличить эту цифру проблематично – не всем же удобно ехать в Подольский район Киева, да и конкуренция высока. Хотя мы, конечно, будем стараться.

Примеры работ Фото автора