CRM для СТО: IT-решение для автосервисов

Ulteama объявила о коммерческом запуске — CRM для автосервиса. Решение ориентировано на владельцев и управляющих СТО и охватывает полный цикл работы с заказом: от обращения клиента и предварительного расчета до ремонта, списания запчастей и финансовой отчетности. Система разработана автосервисом для автосервисов и учитывает реальные процессы мастерской.

Автосервисы малого и среднего формата часто проходят схожий путь: на старте учет заказов и расчетов ведется вручную, однако при расширении команды и открытии дополнительных постов прежние инструменты перестают справляться с нагрузкой. Возникают сложности с прозрачностью финансов, контролем склада и пониманием фактической прибыли по каждому заказу. Отсутствие централизованной системы управления снижает управляемость бизнеса и увеличивает зависимость от человеческого фактора.

Ulteama - Програма для автосервісу

Толчком к созданию CRM Ulteama стала загруженность автосервиса. С увеличением потока заказов и ростом штата управлять процессами вручную становилось все сложнее: возрастала нагрузка на менеджеров, появлялись задержки в учете и возрастал риск финансовых потерь. Потребность в инструменте, который обеспечит прозрачность заказов, контроль маржинальности и равномерную загрузку мастеров, привела к разработке собственной CRM. Система прошла тестирование в реальной работе СТО и затем была предложена рынку.

"Мы начали видеть реальные результаты, понимать эффективность каждого менеджера, контролировать остатки на складе и ускорять обслуживание клиентов. Система высвобождает время руководителей и сотрудников, а ошибки в расчётах стали минимальными." — подчеркивает CEO Ulteama.

На ближайшую перспективу Ulteama планирует масштабировать систему и расширить функционал. Среди приоритетов: интеграция с внешними сервисами, внедрение визуальных схем диагностики, улучшение аналитики и расширение базы знаний для сотрудников. Компания также рассматривает возможность выхода в другие регионы и страны, предоставляя автосервисам инструмент, который ускоряет работу и повышает удобство всех п

роцессов.