Кредит – вот один из столпов, на котором держался успех автомобильного рынка в 2008 году.
Доля кредитных продаж машин в 2007-2008 годах достигала 40-50%, а в некоторых классах – превысила половину всех реализованных автомобилей. Затем последовал отрезвляющий кризис, который урезал автомобильный рынок Украины в разы. Но сегодня импортеры и дилеры с оптимизмом смотрят в будущее, прогнозируя увеличении продаж. И снова одна из причин для оптимизма – кредиты.
Однако за прошедшие несколько лет изменился сам рынок кредитования. Он хочет получить максимум комфорта, в том числе – и в финансовых программах. Покупатель хочет в одном салоне, и выбрать автомобиль, и оформить на него кредит, причем на самых выгодных условиях. Фирменные программы кредитования от производителей автомобилей предлагают все решение в комплексе. Мы решили изучить фирменные программы кредитования на примере Citroеn Financial Services – программы, которая появилась в сложном 2010 году, но уже стала очень популярна.
О программе Citroеn Financial Services в мире и Украине расскажет Магали Моро, руководитель Citroëе Financial Services в нашей стране.
Фирменная кредитная программа Citroеn Financial Services предоставляет клиенту уникальную возможность после посещения автосалона Citroеn, не выйти из него, а выехать на новом автомобиле. Для этого созданы все условия – выгодное финансирование, простота оформления документов, высокая скорость выдачи кредита, и т.д.
Фирменная программа Citroеn Financial Services – это такой же продукт от компании Citroеn, как и сам автомобиль. Действие Citroеn Financial Services не заканчивается после подписания кредитного договора – мы поддерживаем нашего клиента все время, пока он пользуется программой.
2. Вы также упомянули и про другие преимущества – скорость выдачи кредита, простота оформления… Расскажите об этом детальнее.
Оперативность предоставления услуги автокредитования – еще одно преимущество программы Citroеn Financial Services. Так, предварительное решение и калькуляцию по кредиту можно получить при первом визите клиента в автосалон в течение нескольких минут. После предоставления всех документов, клиент в течение дня может получить финальное решение о выдаче кредита и гарантийное письмо. А перечисление средств за автомобиль происходит на следующий день после подписания кредитного договора.
Среди других преимуществ – все вышеперечисленные операции выполняются в автосалоне Citroеn, покупателю не нужно тратить свое время на поездки в банк. Также непосредственно в автосалоне автомобиль можно застраховать. Основным партнером Citroеn Financial Services является страхования компания АХА.
Еще один плюс Citroеn Financial Services – возможность комплексного кредитования (оформление в кредит страховки и дополнительных опций для автомобиля). Так мы избавляем клиента от беспокойств по поводу достаточного количества денег для заказа необходимого оборудования – он просто выбирает все, что ему хочется, не думая о затратах.
3. Насколько программа Citroеn Financial Services более выгодна для клиента, по сравнению с обычными банковскими кредитами на автомобиль?
Программа Citroеn Financial Services выгодна трем сторонам – импортер реализует больше автомобилей, банк увеличивает кредитный портфель, клиент получает самые лояльные условия финансирования по сравнению со стандартными кредитами. Например, сегодня в среднем по рынку ставки по стандартным кредитным продуктам банков находятся на уровне 20–22% годовых, в то время как Citroеn Financial Services сегодня предлагает ставки от 9,99% годовых на весь модельный ряд Citroën.
Для достижения столь выгодных условий кредитования, представительство «Ситроен Украина» субсидирует банк, который работает по программе Citroеn Financial Services. Получается, что импортер доплачивает деньги за клиента, делая для него покупку автомобиля Citroеn простой и доступной.
4. Расскажите о партнерском банке, который работает по программе Citroеn Financial Services. По каким критериям его отбирали? И как Citroеn Financial Services работает в других странах?
Партнером Citroеn Financial Services в Украине выступает ПАО «ПРОФИН БАНК», который является частью международной финансовой группы Societe Generale. Финансовая надежность ПРОФИН БАНКа, подтверждена гарантиями банка Société Générale S.A., а международный опыт предоставления услуг служат залогом его безопасной и стабильной работы. Именно эти критерии повлияли на выбор ПАО «ПРОФИН БАНК» в качестве банка-партнера программы Citroеn Financial Services. Наличие такого надежного банка-партнера позволило запустить программу Citroеn Financial Services в короткие сроки после начала работы представительства «Ситроен Украина».
Citroеn Financial Services работает и во многих других странах. В зависимости от условий, программа работает либо через банк PSA Finance, который является частью PSA Group, либо через партнерский банк, как это реализовано в Украине.
5. А в каких странах работает Citroеn Financial Services? В каком году появилась эта программа и как она развивалась?
Программа Citroеn Financial Services сегодня работает во всех частях мира, где есть официальное представительство Citroеn – в Европе, Азии, Америке. Первым прообразом Citroеn Financial Services можно считать кредиты на автомобили Citroеn, которые выдавались покупателям во Франции еще c 1919 года. Финансирование осуществлялось через банк SOVAC (первый банк Citroеn). На протяжении 1970-1990 гг. программа Citroën Financial Services начала работать во всей западной Европе – Испания, Великобритания, Бельгия, Германия, Италия, Нидерланды, Австрия, Португалия. Далее, в период с 2000 г по 2007 г, программа Citroеn Financial Services была запущена в центральной и восточной Европе, Латинской Америке, в Китае и Турции. В 2008 году программа начала работать в России, Алжире, Словении. Наконец с 2010 года Citroеn Financial Services появилась и в Украине.
Такое глобальное распространение и популярность Citroеn Financial Services объясняется тем, что в рамках этой программы действительно предлагаются самые выгодные условия финансирования – и покупатели это видят. Одновременно глобальное присутствие Citroеn Financial Services подчеркивает надежность и безопасность программы для клиента. Ведь Citroеn Financial Services – это программа, которую контролирует сам производитель автомобилей, на кону имя компании Citroеn! Контроль автопроизводителя, широкая мировая сеть, европейский уровень сервиса – это лучшая страховка от возможных финансовых потрясений.
6. Можно оценить, какой процент автомобилей в мире был продан по программе Citroеn Financial Services? И какова эффективность программы Citroеn Financial Services в Украине – сколько автомобилей вы планируете реализовать в кредит?
В мире порядка 27% автомобилей Citroеn продается в кредит по программе Citroеn Financial Services.
В Украине автомобильный рынок оживился по сравнению с кризисным 2010 годом, и в 2011 году можно ожидать увеличения продаж автомобилей на 8-10% к результатам 2010 года. Вместе с этим, в 2011 году доля автомобилей, проданных в кредит, вырастет до 20-25%, против 11% кредитных продаж автомобилей в 2010 году.
Следуя мировой тенденции, наша ближайшая цель – продать 20% автомобилей Citroеn по программе Citroеn Financial Services. И у программы Citroеn Financial Services есть все для достижения этой цели: выгодные условия финансирования, оперативность работы, простота оформления документов, поддержка автопроизводителя, надежность финансирования. Программа Citroеn Financial Services – это действительно лучший выбор для покупателя Citroеn.