Лидер Восточной Европы
В сфере украинского автосервиса – сенсация. В Киеве 15 ноября открылся центр коммерческих автомобилей Mercedes-Benz «Атлант» – самое крупное предприятие во всей Восточной Европе по обслуживанию и продажам коммерческих автомобилей с трехлучевой звездой. |
На церемонии открытия
директор компании «АвтоКапитал», Генерального представительства ДаймлерКрайслер
АГ в Украине Валерий Анохин сказал: «Мы надеемся, что наши клиенты – и
нынешние и будущие – по достоинству оценят те усилия, которые приложены
к созданию нового центра».
Торжественному открытию предшествовали два с лишним года подготовительных
работ, детальный маркетинговый анализ рынка, проведение ряда исследований,
разработка концепции и стратегии. В итоге центр «Атлант» представляет
собой первоклассное предприятие мирового уровня, способное полностью удовлетворить
самые высокие требования клиентов. Региональный менеджер по сервису корпорации
«ДаймлерКрайслер АГ» господин Клаус Гросманн поделился своими впечатлениями:
«Мне особенно приятно видеть, что это образцовое предприятие действительно
отвечает высоким стандартам и передовым технологиям DaimlerChryisler».
Широкий спектр услуг центра включает в себя продажу всего модельного
ряда коммерческих автомобилей Mercedes-Benz: минивенов VIP-класса, легких
грузовых фургонов и микроавтобусов, развозных грузовиков, магистральных
тягачей и автомобилей для строительства. Здесь же будут реализовываться
автобусы и полноприводные машины многоцелевого назначения – Unimog. Центр
осуществляет и продажу оригинальных запасных частей и аксессуаров. Кроме
того, здесь предлагаются подержанные автомобили марки Mercedes-Benz.
«Атлант» проводит все виды работ по техническому обслуживанию коммерческих
автомобилей. Производится также профессиональный ремонт грузовиков Mercedes-Benz
и автобусов объединения EvoBus (MB + Setra): ремонт двигателей в полном
объеме, диагностика топливных систем двигателя, промывка топливной системы,
ремонт коробок передач и др.
«Помимо всего прочего, – рассказывает генеральный директор центра «Атлант»,
Анатолий Виноградов, – в концепцию предприятия заложено такое понятие
как «интегральный сервис». Это значит, что наша задача – обслуживать не
только собственно продукт Mercedes-Benz, но и все, чем эти автомобили
комплектуются и вместе с чем они эксплуатируются. Это прицепы и полуприцепы
Koegel, автовозы Rolfo, обогреватели, кондиционеры, магнитолы, тахографы
и многое другое. Таким образом, попав в наш центр, клиент получит техническую
помощь по всем без исключения компонентам своего грузовика, автобуса или
автопоезда».
В просторном, современном помещении центра «Атлант» смонтировано самое
совершенное оборудование. Но ясно, что без квалифицированного, хорошо
обученного персонала решать задачи высококачественного обслуживания клиентов
невозможно. Поэтому в центре значительное внимание уделено повышению квалификации
кадров: все работники проходят соответствующую подготовку, для чего предусмотрен
специальный учебный класс.
Центр располагает значительными производственными мощностями – имеется
целых 35 постов обслуживания. Благодаря этому, а также наличию собственного
склада оригинальных запчастей предприятие существенно экономит время клиентов.
Ведь теперь они избавлены от долгих очередей по предварительной записи
и от ожидания поставок необходимых комплектующих. Удобен и режим работы
– с 8.00 до 24.00. А скоро станция вообще перейдет на круглосуточную работу.
Кроме того, предоставляются услуги мобильного сервиса (service 24h).
Объявленное в апреле снижение стоимости запчастей Mercedes-Benz на 20%
во всей дилерской сети теперь распространяется и на центр «Атлант». В
перспективах центра – внедрение многоуровневой накопительной системы скидок
и бонусов. А до 31 декабря этого года каждый клиент становится участником
программы скидок «Мерседес-Бенц Талон», которая ранее распространялась
только на легковые автомобили.
Введением в строй предприятия «Атлант» развитие сервисной сети Mercedes-Benz
в Украине не исчерпывается. Валерий Анохин обещает, что до конца этого
года откроется новый грузовой сервисный центр Mercedes-Benz во Львове,
а в следующем году начнут работать центры в Запорожье и Харькове.