Дилерский центр «Тойота Центр Киев Автосаммит» второй раз подряд одержал победу в европейском конкурсе «Ичибан» - за достижения в качестве обслуживания и уровне удовлетворенности клиентов.
Даная награда ежегодно (начиная с 2006 года) вручается лучшему дилеру марки в конкретном регионе, ведь название «Ичибан» с японского переводится как «первый». При составлении рейтинга огромное внимание уделяется не только сухим цифрам статистики продаж, а и, в большой степени, отзывам потребителей о данном дилере. Напомним, что официальная церемония награждения прошла 1 июля в штаб-квартире «Тойота Европа» в Брюсселе, и вот теперь «трофей» опять привезли в столицу Украины.
Всего награду получили 37 дилеров из 27 стран, притом что за право называться лучшими боролись более 2500 дилерских компаний. Список номинантов составляли исходя из показателей обслуживания клиентов в семи категориях: начиная от процесса продажи машины и заканчивая послепродажным обслуживанием. Среди важных критериев, по которым победители значительно превзошли ожидания клиентов, можно выделить организацию тест-драйвов, приветливость персонала и организованность процесса передачи нового авто.