Можно ли вернуть деньги с онлайн казино Украины

Многие игроки, которые выбирают азартные игры на деньги не до конца знают свои права. Выбирая для участия лучшие онлайн казино Украины они страхуют себя, как в качестве предоставляемых услуг, так и в финансовом аспекте. Последнее касается возврата средств, если игры на сайте происходили не на честных условиях или случились сбои во время платежей.

Термин “чарджбек” в онлайн казино

У клиентов, которые регистрируются и участвуют в азартных играх на лицензированных площадках есть реальная возможность вернуть собственные средства. Данная процедура называется чарджбек. Воспользоваться этим предложением можно в таких случаях:

1. Оформление выплаты произведено третьими лицами без подтверждения транзакции владельцем аккаунта.
2. Некачественное предоставление услуг игровой компанией. Например, за участие в акции предоставлен другой бонус.
3. Администрация сайта обманула пользователя. Например, счет игрока был заблокирован без предоставления компанией на то объяснения.

Кто может оформить чарджбек

Вернуть собственные средства с онлайн казино могут зарегистрированные пользователи, которые:

1. Достигли 21 года.
2. Не нарушают созданных компанией правил игры на сайте.
3. Произвели финансовую операцию через банковские карты на сумму от 500 UAH, не позже чем 540 дней.

Клиенты игрового клуба, которые произвели пополнение с помощью электронного кошелька или другого сервиса воспользоваться чарджбеком не могут. Пользователю необходимо посетить банк и узнать о том, как вернуть деньги с онлайн казино Украина.

Пошаговая инструкция для оформления чарджбека

Игрок может попытаться урегулировать вопрос до оформления чарджбека. Для этого стоит обратиться к менеджерам компании и изложить ситуацию, которая сложилась. Если в результате этого спор остается открытым или пользователь получает неправомерный отказ, можно переходить к действиям. Клиенту понадобиться:

• собрать материалы, которые доказывают его правоту. В этом может помочь скриншот чека или информации о финансовой операции, история игрового процесса, переписка с оператором и другое;
• обратиться к менеджеру банка с личными документами и подтверждающими материалами;
• заполнить заявление о возврате средств и дождаться его рассмотрения.

Работники банка свяжутся с клиентом для предоставления разъяснения о том, можно ли вернуть деньги с онлайн казино и как это будет происходить. Они изучают предоставленную информацию и могут запросить дополнительные сведения.

В результате позитивного рассмотрения заявления, банковская организация направит руководству игрового ресурса требования о возмещении средств. Если администрация интернет-портала возражает изложенному в заявлении, дело будет направлено в Арбитражный суд.

Что нужно знать об особенностях проводимой реформы и Легализации азартных игр

Сроки рассмотрения заявлений о чарджбеке

Для рассмотрения заявления на возврат средств не предусмотрено четкого времени. Если предоставлено достаточное количество доказывающих материалов, работники могут обработать его в течение месяца. При дополнительном анализе срок может быть продлен, а именно:

1. Для карт Visa - до 120 дней.
2. Для карт Mastercard - до 180 дней.

Отказ в возвращении средств в онлайн казино

Некоторые пользователи пытаются осуществить чарджбек неправомерно. Это касается таких случаем:

1. Онлайн казино работает честно и предоставляет сертифицированные игры. Проигрыш - вина пользователя.
2. Выплата была отменена из-за нарушения игроком условий финансовой операции (например, неправильно указанные реквизиты).
3. В момент регистрации на сайте клиент указал неправдивую информацию о своем возрасте, ограничения для участия в играх на деньги и прочее.

Если виновным в утрате средств есть игрок, в чарджбеке будет отказано. Прежде чем начинать процедуру клиенту необходимо убедиться, что он не нарушил правила участия на сайте. Далее можно приступать к детальному изучению вопроса о том, как вернуть деньги с казино.