Существует ли гарантия на запчасти к ВАЗам

Существует ли такое понятие как гарантия

на запчасти к автомобилям ВАЗ? Если да, то кто ее предоставляет

на самом деле, а не «разводит»?

Существует ли такое понятие как гарантия на запчасти к автомобилям ВАЗ? Если да, то кто ее предоставляет на самом деле, а не «разводит»? Владимир Сафонов, Днепропетровск

Оригинальные запчасти

«Автоваза» в Украине можно найти во многих торговых точках. Разница в

стоимости таких деталей для моделей ВАЗ в различных местах продаж в среднем

составляет 5 – 15%. Причем на рынках и в небольших «безымянных» автомагазинчиках

цены, как правило, немного ниже. Но существует большая вероятность купить

в таком месте неоригинальные детали и узлы, которые «на глаз» очень сложно

отличить от оригинала, а некоторые недобросовестные продавцы могут выдавать

их за оригинал. Гарантия в таких местах предоставляется, как правило,

только в устной форме, нанесенные краской или острым инструментом метки

на детали обычно через определенный срок исчезают, и опознать эту деталь

продавец уже не сможет.

Оригинальные запчасти продаются обычно в более крупных магазинах различных

торговых сетей. «Гарантии» здесь дают разные – от 14 дней (согласно закону

о правах потребителей) до 6 месяцев, но документального подтверждения

(гарантийного сертификата) не предоставляют. По словам продавцов, его

функцию выполняет чек, к которому в случае ускоренной поломки узла должен

прилагаться заказ-наряд на выполнение работ по установке на любой сертифицированной

СТО. Требования несложные, только как потом доказать продавцу, что, например,

снятая с машины шаровая опора, покрытая грязью и поржавевшая, куплена

именно в этом магазине? Деталь ведь не номерная и по чеку не распознается.

Так что вернуть деньги за нее, скорее всего, не удастся.

Более серьезную гарантию на оригинальные запчасти для ВАЗов дает их дистрибьютер

– ЗАО «УкрАвтоВАЗ», у которого на сегодня есть 55 дилеров по всей Украине.

Она составляет 6 месяцев, однако распространяется не на все детали и узлы.

Одно из недавних нововведений на рынке запчастей для ВАЗов – 9-месячная

гарантия на оригинальные детали без ограничения пробега. Об этом заявил

филиал «Лада-Транс» корпорации «Укравто». В этой сети гарантийный сертификат

выдается даже на узлы ходовой части – шаровые опоры, сайлент-блоки, рулевые

тяги и т. д. Казалось бы, «убить» их на многих украинских дорогах можно

и за меньший период. Тем не менее, представители отдела запчастей предприятия

утверждают, что эти обязательства действительно «работают» на всех 52-х

СТО корпорации во всех регионах Украины (при условии установки запчастей

на этих станциях). При наступлении гарантийного случая владелец должен

предоставить предприятию, реализовавшему данную запчасть, гарантийный

талон, кассовый чек и заказ-наряд. Интересно, что если деталь действительно

вышла из строя в гарантийный период, ее не только заменят новой, но и

бесплатно выполнят работы по снятию и установке. А если где-нибудь автовладельцу

отказывают в замене такой запчасти, нужно позвонить по телефону горячей

линии корпорации «Укравто», и проблему помогут решить. Предлагаем читателям

проверить на собственном опыте, действительно ли это так.

Подготовили Юрий Дацык, Игорь Широкун, Владимир Корницкий