Жюри акции «Лучшая СТО» добралось до Харькова
Компания «Атлант-М Алексеевка» вошла в число финалистов акции в номинации «официальная СТО». Эта компания представляет в харьковском регионе автомобильную марку Skoda и является частью Международного автомобильного холдинга «Атлант-М». Работает она с 1 января 2007 года. Соответственно кроме продаж автомобилей чешской марки, компания имеет сертифицированный Skoda сервисный центр, где проводится огромный перечень работ, как по обслуживанию, так и по текущему и капитальному ремонту автомобилей, устанавливается допоборудование, выполняются работы по тюнингу автомобиля и многое другое. Здесь же осуществляется продажа оригинальных запчастей и аксессуаров.
Девиз работы компании: «На первом месте – клиент. Поэтому мы делаем все возможное, чтобы быть ближе к Вам». Философия заботы о клиенте всегда была на первом месте в работе команды «Атлант-М Алексеевка». В рамках этой философии с 1 марта 2008 года запущена бессрочная программа лояльности клиентов данного автоцентра, которая позволяет клиентам получать скидки на обслуживание, ремонт и запасные части для своих автомобилей. Данная программа лояльности постоянно наполняться различными продуктами и уникальными предложениями.
К услугам клиентов предоставлена электронная книга отзывов – ЭКО, являющаяся простой и доступной обратной связью для клиентов, обеспечивающей гарантированное качество бизнес-процессов и услуг. Поэтому любое обращение, пожелание или предложение клиента не остается без внимания сотрудников «Атлант-М Алексеевка».
На данном предприятии внедрены технологии, разработанные МАХ Атлант-М. При этом осуществлена интеграция в единую информационную систему Холдинга, внедрены стандарты по обслуживанию автомобилей, проведено оснащение цеха технического обслуживания автомобилей новейшим диагностическим оборудованием, внедрены индивидуальные программы обучения и повышения квалификации персонала, проведена аттестация сотрудников.
Мощности сервисной станции Атлант-М Алексеевка позволяют делать процесс обслуживания удобным и быстрым и предоставлять услуги по сервисному обслуживанию свыше 25 000 автомобилей в год (до 70 автомобилей в день!). Работает станция техобслуживания ежедневно: c понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00, в субботу с 8:00 до 20:00 и в воскресенье с 9:00 до 17:00.