<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=3014280868613677&ev=PageView&noscript=1"/>

Завершен аудит качества обслуживания на Bosch Service

Dec 16 10:47 AM

Оценка качества обслуживания на станциях сети с помощью аудитов качества и сервис-тестов проводится ежегодно. Проверку на авторизированных СТО сети осуществляла аудиторская компания SGS Украина.

По суммарным оценкам качества СТО каждой станции присваивается своя рейтинговая оценка и все СТО делятся на 4 класса. Первому классу соответствует общий уровень качества от 90% и выше, ко второму классу относятся СТО с качеством на уровне 75–90%, третий класс – это 55–75%, станции с оценкой ниже 55% относятся к четвертому классу. По данным проведенных исследований средний показатель качества на станциях Bosch Service составляет 90%.

В течение года было проведено 10 сервис-тестов и 15 аудитов качества на авторизованных станциях Bosch Service. Для каждой станции по результатам проведенных аудитов качества и сервис-тестов составляется фактическая оценка и совместно с руководством Bosch Service вырабатываются рекомендации по устранению несоответствий стандартам.

Завантаження...